金茂交投公司以“淬煉素養(yǎng)、鍛造精兵”為目標(biāo)，自3月3日起，組織高速收費(fèi)員工開(kāi)展為期一個(gè)月的系統(tǒng)性崗前培訓(xùn)。通過(guò)軍事化訓(xùn)練、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)化及服務(wù)能力提升等多元化課程，全面賦能新員工成長(zhǎng)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新生力量。
軍事淬煉鑄魂，夯實(shí)奮斗根基。結(jié)業(yè)匯演中，嘹亮的軍號(hào)聲與整齊的隊(duì)列動(dòng)作展現(xiàn)了新員工的蛻變風(fēng)采。公司黨支部書(shū)記、總經(jīng)理陳道杰在動(dòng)員講話中強(qiáng)調(diào)：“要以軍人標(biāo)準(zhǔn)錘煉意志，將不怕吃苦、令行禁止的精神融入崗位實(shí)踐”。此次軍訓(xùn)通過(guò)體能訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與紀(jì)律規(guī)范，為新員工注入紅色基因與責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，筑牢職業(yè)發(fā)展根基。
能力進(jìn)階賦能，精塑服務(wù)標(biāo)桿。聚焦高速公路窗口服務(wù)核心需求，公司構(gòu)建階梯式培訓(xùn)體系：溝通強(qiáng)基，開(kāi)展情景模擬、司乘矛盾化解等實(shí)戰(zhàn)化溝通課程，提升員工服務(wù)精準(zhǔn)度與應(yīng)變能力；心理筑基，通過(guò)壓力測(cè)試、情緒調(diào)節(jié)技巧培訓(xùn)，幫助員工構(gòu)建積極心態(tài)，增強(qiáng)崗位抗壓韌性；語(yǔ)言提質(zhì)，組織普通話發(fā)音矯正、服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練，破除方言交流障礙，打造專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象；微笑鑄牌，從儀態(tài)禮儀到微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)“表情管理+場(chǎng)景演練”雙模塊教學(xué)，讓“暖心微笑”成為高速窗口的名片。
實(shí)戰(zhàn)融合促效，鍛造復(fù)合精兵。培訓(xùn)更加注重崗位實(shí)操與應(yīng)急能力雙提升，形成“理論+實(shí)踐”的完整培養(yǎng)體系。業(yè)務(wù)技能淬煉，組織員工前往省交控集團(tuán)所屬的板橋、迎河、潘集、霍邱北四個(gè)收費(fèi)站進(jìn)行崗前見(jiàn)習(xí)，實(shí)地開(kāi)展收費(fèi)實(shí)操、特情車(chē)輛處理等，實(shí)現(xiàn)理論向?qū)崙?zhàn)的高效轉(zhuǎn)化；安全防線筑牢，開(kāi)展消防安全實(shí)操演練，模擬突發(fā)火情場(chǎng)景，運(yùn)用消防器材進(jìn)行應(yīng)急處置，有效提升實(shí)戰(zhàn)能力。
此次培訓(xùn)以“軍事魂+職業(yè)能+服務(wù)心”三維融合模式，助力員工實(shí)現(xiàn)從能力到素養(yǎng)的全面蛻變。未來(lái)，公司將持續(xù)深化員工職業(yè)能力建設(shè)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)賦能人民群眾美好出行。